コミュニケーション苦手さんへの応援スキル特集⑥

１　【聴く】編

①　「私の気持ちをわかってほしい」のわかるって？

②　心の速さは、言葉の速さよりも遅い

③　『言ったこと』よりも『言わなかったこと』の方が大切なときもある

④　話を聴く『かまえ』は大切

⑤　相手の話を取ってしまわない

こんなケースがあります。

女性の仲良し５人組が、会話をしていました。

そのうちのＡさんが、「この前、とてもおいしいパン屋さんを発見したよ」と言い始めたところ、みなさん興味津々となりました。

Ａさんの話は、その店のさまざまなパンの紹介へと続きます。

とても興味深かったので、「お店の名前は何て言うの」との質問がありました。

すると、Ａさんは言おうとするのですが、その瞬間度忘れしてしまいました。

「えーと、嫌だあ。度忘れしてるわ」と困り顔のＡさんの隣で、Ｂさんは「きっと、あの店だ」と思ったので、「ひょっとして、○○のこ

と？」と、Ａさんに尋ねました。

すると、Ａさんは「そうそう。その店。Ｂさんも知ってるの？」と、尋ねました。

さぁ、ここであなたがＢさんならば、どんな対応をしますか？

【その１】

「あのお店、おいしいよね。私は、この前家族で一緒に行ったけど、そのとき‥‥‥‥‥‥‥‥」と話す。

【その２】

「あのお店、おいしいよね。Ａさんの特におすすめは何なの？」と話す。

この両者の違いは、お分かりですか？

明日までに、考えてみてください。

 

ハピネスでは、こうした身近な問題をもとに、参加者全員で話し合ったり、ロールプレイでスキルの練習をしたりする会【コミュニケー

ションカフェ】を開いています。

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