何ができるだろう②苦手な人とのかかわり方編-１５

事例１

男子大学生　アルバイトの職場での相談

『僕は、今飲食店でアルバイトしています。今まで、コロナということで営業時間も短くて、お金的には苦しいところもあったけど、の

んびりできるところもあって、良かったです。でも、営業時間が元に戻り、店長から「シフト増やせない？」と尋ねられました。店長は

親切でいい人なので、頑張りたいと思いますが、ちょっとこのところイライラしている気がします。

「えっ、無理です」と軽く言ったバイト仲間が、怒られてしまっていました。

そんな店長にどのように、話せばいいですか？』

さあ、あなたならばどのように話されますか？

 

このことについて、次の点から考えています。

１　ストレスについて　　

①ストレスについておさらい（10月22日のブログ参照）

心や体にかかる外部からの刺激（ストレッサー）に適応しようとして、心や体に生じた様々な反応をストレス反応と言う。

②ストレスについておさらい－２（10月23日のブログ参照）

◎ストレスには、いろいろな種類がある

◎人によって受け止め方が異なる

◎ストレスへの対処方法を、コーピングと言う

ここまでを準備段階として、

２　自分の思いをどう伝えるか（10月25日のブログ参照）

①まずは、相手の言い分を聴く

◎『話を聴く【構え】をつくる

◎声の大きさ・話す速さ・トーンを相手に合わせる。

◎相手の言葉を待つ。

◎わかったつもりにならない。

②相手との関係性を考える（10月26日のブログ参照）

◎攻撃的反応

◎被攻撃的反応

◎アサーティブな反応

今回の相談者である大学生としては、このアサーティブな関係を目指すことになります。

【アサーティブな関係】を築くために、日頃から身に付けておきたいスキルの紹介

例えば　スモールステップ（10月27日のブログ参照）

【アサーティブな関係】を維持するために、とっさのときに活用したいスキルの紹介

例えば    鏡の自分に向かって『ＹＥＳ』（10月28日のブログ参照）

③自分の言葉で話してみよう

◎言葉はギフト（10月29日のブログ参照）

◎リフレーミング（10月30日のブログ参照）

◎アイメッセージ（10月31日のブログ参照）

◎ポジティブな表現（11月 1日のブログ参照）

３　さぁ、話してみましょう

最後の【お役立ちスキル】をお伝えします。

①『０か１００か』を狙わない（11月 3日のブログ参照）

②『うれしい話』と『辛い話』は、どちらが先？（11月 4日のブログ参照）

４　ロールプレイ（11月 5日のブログ参照）

５　まとめ

「アルバイト学生が店長に対して、その申し出をどのように断ればよいか」についてのアドバイスとして、考え始めましたが、考えが進

むにつれて、なかなか関係する事柄が多くあるということが分かってきました。

要するに【自分の希望・考えと異なるものを勧められたら、どうするか】ということです。

このことって、簡単なように見えてなかなか複雑ですし、日常生活でよくおこることではないでしょうか。

「電話による商品購入の勧誘」「友人からのランチのお誘い」「選挙での投票の依頼」……

私たちの日常は、そうしたことの取捨選択で成り立っていると、言えるかもしれません。

『自分が興味関心のないことには、お金や時間を使いたくない』というのは、だれもが考えることですが、かと言って『角を立てずに断

りたい』わけですよね。

そこで、今回【アサーティブな考え方】【落としどころの考え方】【相手の話の聴き方】【良いこと・嫌なことのどちらから話すか】等

について、具体例を基に説明してきました。

なかなか一朝一夕に役立てるようになることは難しいかとも思いますが、ぜひスキルを身に付けましょう。

そして、少しでも生きるのがラクになっていただきたいと考えています。

ぜひ、活用してみてください。

 

ハピネスでは、こうした身近な問題をもとに、参加者全員で話し合ったり、ロールプレイでスキルの練習をしたりする会【コミュニケー

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詳しくは、このＨＰのトピックスをごらんください。