相談ー相手の話の聴き方・話し方⑫傾聴とは何か　未来の教員を目指す学生と関わって番外編

この連載の内容として

第１シリーズでは、発達障害を中心とした【学級・学校に適応することが難しい子どもとの係り】について

第２シリーズでは【学力差がある集団への係り】について

第３シリーズでは【一見仲良さそうに見えるなれあい集団内部への係り】について

第４シリーズでは『教職を目指す学生が考える【理想の教師像】』について

今はシリーズの番外編として、『悩みを抱えている子どもへどのように寄り添うか』について考えています。

まずは、『寄り添い方』の第一歩としての『話の聴き方』から始めています。

 

質問①「ねぇ、私の話をきいて、私の気持ちをわかって」と頼まれた時の『わかって』は、『解って』『分かって』『判っ』のどれ？

質問②『相手の話を聴けない人チェック』（解答等詳細は、以前のブログを参照してください）

 

次に『相手の話を聴く』ために、私たちはどのような姿を目指せばよいかについて考えます。

『話を聴く』とは、『相談』とは、悩みを打ち明けてきた相手と一緒に、その悩みを『分かち合う』ことであり、一緒に揺れてあげるこ

とと考えます。そこで、『良い聴き手』を目指しましょう。

 

では、『良い聴き手』とは何かについて、事例（内容については以前の回参照）を参考に考えてみましょう。

【勇気を出して、職員室の担任の先生のところへ行ったけど‥‥‥】中学１年生Ｂさん

うまくいかなかった理由として、＜Ｂさんは、『あまりおしゃべりをしない、友人も少ない女の子』とのことですから、担任の先生が

『元気よく』話しかけてくれたところに、違和感を感じたのではないか＞等と考えました。

 

では、次に【先生は、どうすれば良かったか】について考えます。

よく、『人の話を聴くときには、【傾聴】を心掛けましょう』と、多くの研究者や識者が言われます。

さて、「傾聴って、何ですか？どんな状態のことですか？」

【傾聴】の具体的な姿について考えていきましょう。

その第一歩が、【話を聴くかまえをつくる】です。

この姿をさらに、具体的にしていきましょう。

【傾聴】＝声の大きさ・トーン・話す速さを相手に合わせる

事例では、Ａさんが小さな声なのに、先生は『元気な声＝大きな声』で話しかけてくれたので、Ａさんは話せなくなりました。

そして、Ａさんが暗いトーンだったのに、先生は『元気な声＝明るい声』で話しかけてくたので、Ａさんは話せなくなりました。

さらに、Ａさんがぽつぽつと話すのに、先生は『元気に＝テキパキ』と話しかけてくれたので、Ａさんは話せなくなりました。

授業が終わって慌ただしく戻ってきた先生には、申し訳ないですが、『Ａさんに合わせてもらえたら‥』と思ってしまいます。

しかし、実際の学校現場では、先生には時間がありません。

そして、この事例に限らず、一般的にも『時間がない』ケースはたくさんありますよね。

そんな時どうしましょうか。

 

例えば、先生がＡさんにこんなふうに言ったら、どうでしょうか。

「Ａちゃん、ごめん。先生は次の時間も授業があるから、今はＡちゃんとゆっくり話せない。でも、Ａちゃんがわざわざ話に来てくれたってことは、きっとすごく大切な話だろうなぁと分かるよ。だから、時間をきちんととってゆっくりと話したい。Ａちゃんは、今日の授業後に部活とか習い事とか、何かある？何もないのだったら、きょうの授業後にゆっくり話したいけど、それでもいいかな。早く話さないといけないってことじゃないかな。うん、分かった。じゃ、今日の授業後にゆっくり話そう。掃除が終わったら、教室へ来てね。じゃ、次の授業頑張っておいで」

いかがでしょうか。

相手と話し合って、別の機会を設定して、時間や場所を確保して話し合うということです。

もちろん、世の中には緊急性が要求されるこさもあるかと思います。

ですから、いつもこうした方法が全てではないでしょう。

しかし、落ち着いた環境で話し合うという手段は、ぜひとも自分のスキルとして活用したいものです。

 

この他にも、心掛けたいことがあります。

それは、次回に‥

 

 

ハピネスでは、こうした身近な問題をもとに、参加者全員で話し合ったり、ロールプレイ

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詳しくは、このＨＰのトピックスをごらんください。