何ができるだろう②苦手な人とのかかわり方編-１１

事例１

男子大学生　アルバイトの職場での相談

『僕は、今飲食店でアルバイトしています。今まで、コロナということで営業時間も短くて、お金的には苦しいところもあったけど、の

んびりできるところもあって、良かったです。でも、営業時間が元に戻り、店長から「シフト増やせない？」と尋ねられました。店長は

親切でいい人なので、頑張りたいと思いますが、ちょっとこのところイライラしている気がします。

「えっ、無理です」と軽く言ったバイト仲間が、怒られてしまっていました。

そんな店長にどのように、話せばいいですか？』

さあ、あなたならばどのように話されますか？

 

このことについて、次の点から考えています。

１　ストレスについて　　

①ストレスについておさらい（10月22日のブログ参照）

心や体にかかる外部からの刺激（ストレッサー）に適応しようとして、心や体に生じた様々な反応をストレス反応と言う。

②ストレスについておさらい－２（10月23日のブログ参照）

◎ストレスには、いろいろな種類がある

◎人によって受け止め方が異なる

◎ストレスへの対処方法を、コーピングと言う

ここまでを準備段階として、

２　自分の思いをどう伝えるか（10月25日のブログ参照）

①まずは、相手の言い分を聴く

◎『話を聴く【構え】をつくる

◎声の大きさ・話す速さ・トーンを相手に合わせる。

◎相手の言葉を待つ。

◎わかったつもりにならない。

②相手との関係性を考える（10月26日のブログ参照）

◎攻撃的反応

◎被攻撃的反応

◎アサーティブな反応

今回の相談者である大学生としては、このアサーティブな関係を目指すことになります。

【アサーティブな関係】を築くために、日頃から身に付けておきたいスキルの紹介

例えば　スモールステップ（10月27日のブログ参照）

【アサーティブな関係】を維持するために、とっさのときに活用したいスキルの紹介

例えば    鏡の自分に向かって『ＹＥＳ』（10月28日のブログ参照）

③自分の言葉で話してみよう

◎言葉はギフト（10月29日のブログ参照）

◎リフレーミング（10月30日のブログ参照）

◎アイメッセージ（10月31日のブログ参照）

◎ポジティブな表現

これは、学校現場でよく見かけたことですが…

ある生徒に対して、教師が「そんなことをするからいけないんだ。そこがお前のダメなところだ。つぎからはしてはいけないぞ。いい

な」と注意していました。

おそらく生徒は、何か問題行動をしたのでしょう。

そして、教師がそれを注意しているという場面ですね。

この場面を、少し深く考えてみましょう。

「そこがお前のダメなところ」と言うからには、この生徒は今までにも同じようなことを繰り返ししているのでしょう。

なぜでしょうか。

『いけないと分かっているが、ついついやってしまう』のかもしれませんし、『いけないこととわかっていない』のかもしれません。

または『確信犯的にやってしまっている』のかもしれません。

なぜかは分かりませんが、ここで考えたいことは、『次からはしてはいけないぞ』と言われて、次からはなくなるかということです。

すなわち、『○○はいけない』と指摘したときに、その代わりの対応『◇◇はいい』が示されているかということです。

「そんなことまで、言う必要はない」と考えられる方も多いかと思いますが、生徒たちと日頃から接している者としては、『言う必要が

ある』と考えています。

なぜならば、『○○をしてはいけない』と指摘することは、生徒の思考から○○の部分を取り除くことです。

そうすると、その部分にポカっと穴が空きます。

そこを埋める材料が必要となります。

それが、『◇◇をしよう』と言うことになります。

おそらく、昔の生徒たちはそれを自分で考えていたのでしょう。

しかし、今の生徒たちにはそこまで指摘する必要があると考えます。

これは、学校内での生徒と教師の関係に限りません。

アルバイト大学生と店長の関係についても、同様に『○○してはいけない』の代わりに『◇◇しよう』とポジティブな表現を大切にして

いきたいです。

 

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