【聴く力・話す力のスキルアップ】30コミュニケーションカフェ2月例会 事例①アサーション回答 続

この連載では

第1シリーズでは、発達障害を中心とした【学級・学校に適応することが難しい子どもとの係り】について

第2シリーズでは【学力差がある集団への係り】について

第3シリーズでは【一見仲良さそうに見えるなれあい集団内部への係り】につい

第4シリーズでは教職を目指す学生が考える【理想の教師像】』について

そして現在は、シリーズの番外編として、『悩みを抱えている子どもへどのように寄り添うかについて考えています。

そこから『話の聴き方』『話し方』へと、みなさんと一緒に考えてきました。(過去のブログをご覧になってください)

 

前回(1月例会)のコミュニケーションカフェ【聴く力・話す力のスキルアップ】の後、今回(2月例会)のコミュニケーションカフェ

(リアル版もOnline版も)では、みなさんからの質問や要望に応えて、「提案するときに、どのように話せばよいか」「上司からの提案

を断るときに、どのように話せばよいか」といった、リアルな話題を中心として実践編に取り組んでいきます。

詳しくは、下記のチラシをごらんください。

先日、リアルのコミュニケーションカフェを開催しました。

そこでは、4つの【事例】について話し合いました。

まずは、一つご紹介します。

ある飲食店アルバイトの相談(よく似たケースについて、以前にお話しました)

『私は飲食店で働いています。コロナ禍で仕事のシフトがころころ変わっています。本当に開店休業の時は、お金に困りました。ちょっと良くなってきましたが、今度は新しいバイトさんやパートさんが見つからなくて、店長から「来週毎日入ってくれないか?」と頼まれました。お金的にはうれしいですが‥今、専門学校へ通っていて、もうすぐ資格試験があるので、それは困ります。でも、軽く断った子が凄く怒られて‥ちょっと怖いです。クビになるのも辛いし‥どうすればいいでしょうか?』

【私は、こんなふうに考えます】

(前回の続きから‥)以前にお話した、アサーションの手法=WIN  WIN を目指しましょう。

すなわち『落としどころ』をさがすのです。

では、具体的にどうするのかを、説明します。

両者が異なる(この場合は、正反対)意見のときに、『WIN  WIN』を目指しながら、『落としどころ』を探すというのは、そんなに簡

なことではありません。

そこで、【リフレーミング】の考え方を思い出してください。

正反対の二人が『WIN  WIN』を目指すためには、その裏に『LOOSE  LOOSE』があるのではないでしょうか。

正反対の二人のどちらもが、100%のWINを獲得することは、無理です。

そもそも世の中に、100%OKとか0%ダメとかっていうことがあるのでしょうか。

ですから、双方が痛み分けになることを目指しましょう。

例えば

アルバイトの青年「店長、ぼくもとてもしんどいのですが、店長の大変さもよく分かるので‥来週の火曜日と木曜日はシフトに入りま

        す。その代わり、月曜日と水曜日は今までどうりに休ませてもらえませんか」

店長      「本当は、月曜日と水曜日も入ってほしいんだけどねぇ‥よし、分かった。二日間頑張ってくれるならば、あとの日は

        こっちで何とかするわ。悪いねぇ。頼むわ」

アルバイトの青年「勝手言ってすみません。二日間、頑張ります」

という状況へ持ち込みたいのです。

考えてみてください。

この状況では、アルバイトの青年も店長も、「二日間は働くが、二日間は休む」ということで、どちらも半分はWINで、半分はLOSEなの

ですから、痛み分けということですよね。

すなわち、『WIN  WIN 』=『痛み分け』ということだったのです。

まさしく、このことが『落としどころ』ということですね。

お分かりいただけましたか?

では、次に『働きます』と『休みます』のどちらを先に行ったほうがよいでしょうか。

そのことを、次回考えてみます。

 

次の日曜日(27日)に、Onlineを開催します。

ご都合よろしければ、ご参加ください。

 

 

ハピネスでは、こうした身近な問題をもとに、参加者全員で話し合ったり、ロールプレイでスキの練習をしたりする会【コミュニケー

ションカフェ】を開いています。

リアルでもOnlineでも開催しています。

詳しくは、このHPのトピックスをごらんください