何ができるだろう②苦手な人とのかかわり方編-６

事例１

男子大学生　アルバイトの職場での相談

『僕は、今飲食店でアルバイトしています。今まで、コロナということで営業時間も短くて、お金的には苦しいところもあったけど、の

んびりできるところもあって、良かったです。でも、営業時間が元に戻り、店長から「シフト増やせない？」と尋ねられました。店長は

親切でいい人なので、頑張りたいと思いますが、ちょっとこのところイライラしている気がします。

「えっ、無理です」と軽く言ったバイト仲間が、怒られてしまっていました。

そんな店長にどのように、話せばいいですか？』

さあ、あなたならばどのように話されますか？

 

このことについて、次の点から考えていきましょう。

１　ストレスについて　　

①ストレスについておさらい（10月22日のブログ参照）

心や体にかかる外部からの刺激（ストレッサー）に適応しようとして、心や体に生じた様々な反応をストレス反応と言う。

②ストレスについておさらい－２（10月23日のブログ参照）

◎ストレスには、いろいろな種類がある

◎人によって受け止め方が異なる

◎ストレスへの対処方法を、コーピングと言う

ここまでを準備段階として、

２　自分の思いをどう伝えるか（10月25日のブログ参照）

①まずは、相手の言い分を聴く

◎『話を聴く【構え】をつくる

◎声の大きさ・話す速さ・トーンを相手に合わせる。

◎相手の言葉を待つ。

◎わかったつもりにならない。

②相手との関係性を考える（10月26日のブログ参照）

◎攻撃的反応

◎被攻撃的反応

◎アサーティブな反応

今回の相談者である大学生としては、このアサーティブな関係を目指すことになります。

 

しかし、誰でもが【アサーティブな関係】を築きたいと思いながら、それができないというのが、現実ではないでしょうか？

そう考えると、この【アサーティブな関係】を築くためには、何らかの努力やスキルが必要と考えます。

そこで、【アサーティブな関係】を築くために、日頃から身に付けておきたいスキルについてご紹介します。

例えば　スモールステップ

私たちはついつい『頑張って、すぐに成果を得たい』と考えてしまいます。

もちろん、それが可能ならば素晴らしいですが、実際にはなかなかそうはいきませんよね。

そして、そう考えやすい人ほど、うまくいかないと落ち込んでしまい「何をやってもダメだ」と、自分自身を全否定してしまいがちで

す。（これを学習性無力感と言います）

そこで、自分の現在地から目標へ向かう道筋を、小さな段階に分けて、一つずつクリアしていく方法を考えてみましょう。

この方法で取り組むと、ダメな部分があったら、そこだけ直せばいいわけですから、自分を全否定する必要もありません。

自分自身にＯＫと言える人は、相手にもＯＫと言える人と考えます。

そんな人ならば、相手との間に【アサーティブな関係】を築くことも可能ではないでしょうか。

 

 

 

ハピネスでは、こうした身近な問題をもとに、参加者全員で話し合ったり、ロールプレイでスキルの練習をしたりする会【コミュニケー

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