コミュニケーション苦手さんへの応援スキル特集⑯

１　【聴く】編

①　「私の気持ちをわかってほしい」のわかるって？

②　心の速さは、言葉の速さよりも遅い

③　『言ったこと』よりも『言わなかったこと』の方が大切なときもある

④　話を聴く『かまえ』は大切

⑤　相手の話を取ってしまわない

⑥　『指示』『アドバイス』『感情の押し付け』が多くなってしまうのは？

２　【話す】編

①　『言葉はギフト』と考える

②　人は、自分のイメージどおりに動く

③　心のこもった言葉を伝えよう

④　ポジティブな言葉を渡そう

④　ポジティブな言葉のスキルーリフレーミング

⑤　リフレーミングの練習

⑥　具体的に話そう

⑦　「どうすべきか」よりも「どのようにするか」を話そう

悪戯が過ぎたわが子を叱っている場面を、想像してみてください。

「あなたは、いつもこうなんだから」

「何度言ったらわかるの」

と、叱責が続いています。

子どもは、申し訳なさそうに下を向いてじっとしています。

ひとしきり言った後、あなたの気持ちも落ち着き「分かったわね。次からは、こんなことをしないで」と言い、叱責は終わりました。

さて、この叱責の会話の前と後とで、何か変わるでしょうか？

おそらく、何も変わらないと思います。

子どもは、また同じことをやるでしょう。

なぜならば、その子は『自分の行動がいけない』『自分の行動をまたしてはいけない』とは言われたものの、では『どのようにするか』

を教えられていないからです。

親と子のケースで話しましたが、大人同士でも、同じことが言えるでしょう。

『こうすべき』と当たり前の理念を伝えるだけでは、人の行動は変わりません。

相手に自分の気持ちを伝えるためには、『こうすべき』ではなく、具体的な『どのようにするか』を話していきましょう。

とりわけ、人と人の関わり合う機会が少ない現状では、せっかくの人との関わりを実のあるものにしていきたいものです。

 

ハピネスでは、こうした身近な問題をもとに、参加者全員で話し合ったり、ロールプレイでスキルの練習をしたりする会【コミュニケー

ションカフェ】を開いています。

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詳しくは、このＨＰのトピックスをごらんください。