なごみつカルチャー③今日の言葉【愛情の反対は無関心】

ご縁があり、名古屋栄にある三越のミニミニカルチャースクール（なごみつカルチャー）で、お話をしました。

『大切な人に思いを伝えるためのコミュニケーション』というタイトルで、４回シリーズで取り組みました。

ここでは、そのエッセンスについてお話しています。

今までお話したこと

１　まず、話を聴きましょう

①【傾聴】を具体的にしてみると（6/19のブログをご覧ください）

②【相手の話を聴けない人の特徴】って？（6/20のブログをご覧ください）

今日、お話すること

２　どの対応パターンを選びますか？

＜みなさん、想像してみてください＞

『おいしいと評判のラーメン屋さんへ行きました。人気店だけあって、だいぶ並びましたが、いよいよあなたのところへ噂のラーメンが運ばれてきました。「おいしそう」。ところが、よく見たら髪の毛が一本入っていました。「えっ？」』

さぁ、あなたはどうしますか？

‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥

この場合（と言うか、どんな場合でも）、行動パターンは大きく分けて、次の３種類になると考えます。

①「なんだこの店は！こんな店二度とくるか！」と怒鳴り、店を出ていく。

自分の怒りの感情のままに行動する。

自分を守ろうとはするが、相手を非難したり傷つけたりする。

その場ではスカッとするかもしれませんが、後になると「何かひどいこと言っちゃったなあ」と後悔する人も多いようです。

➡　攻撃的反応

②「あっ」と言うが、店の人から「何かありましたか」と尋ねられると、「いえ、別に」と言い、髪の毛を除いて黙って食べる。

自分の感情を押さえて、相手の意図するようにふるまう。

トラブルにはならないが、、そのときから「なんだかなあ」と悲しい気持ちになり、不満が残る。

➡　被攻撃的反応

③「すみません。替えてください」と頼む。店の人も「ごめんなさい。」と言い、替えのラーメンを食べる。

自分の感情を伝えるが、相手の立場も尊重している。

相手も自分も、感情的にならずに済むので、満足できる。

➡　アサーティブな対応

 

いかがですか？

明日は、このアサーティブな対応について、話を進めていきましょう。

 

ハピネスでは、こうした身近な問題をもとに、参加者全員で話し合ったり、ロールプレイでスキルの練習をしたりする会【コミュニケー

ションカフェ】を開いています。

リアルでもOnlineでも開催しています。

詳しくは、このＨＰのトピックスをごらんください。