ちょっと【思いを伝えるために必要なチカラー聴く】　　コミュニケーションカフェからの抜粋４－⑤

『ちょっとコミュニケーションカフェ』シリーズ第３弾【人付き合いってどうして疲れるの？】で、【相手が受け入れやすいことを伝

えよう】と述べました。確かに、【どのように話せば、自分の気持ちが正しく相手に伝わるか】は、永遠の課題かもしれません。

そこで、今回は【思いを伝えるために必要なチカラ】について考えていきます。

【思いを伝える】と言うと、すぐに【話す】と考えがちですが、【良い話し手は良い聴き手】とも言います。

そこで、【話す】前に【聴く】ことから始めましょう。

Ⅰ【あなたは良い聴き手ですか？】（ブログ４－①　参照）

Ⅱ【相手の話を聴けない人の特徴】（ブログ４－②　参照）

Ⅲ【傾聴とは何か？具体的にしてみると？】

【傾聴】とは‥（ブログ４－③　参照）

そこで、【傾聴】を具体的な姿として現してみましょう。（ブログ４－④　参照）

第一歩　話を聴く　構え　をつくる

具体策：　落ち着いた、静かな環境でゆったりと座る

　　　　　周囲に気持ちが途切れてしまうような『刺激的なもの』を置かない　　など

第二歩　声の大きさ・トーン・話す速さ　を相手（相談者）に合わせる

大切にしたいこと【心の速さは言葉の速さよりも遅い】

第三歩　相手の言葉を待つ　「何を言わないか」「自分の言葉で語る」が大切

話し合っているときに、相手がなかなか話し始めなかったり、途中で沈黙の時間が長くなったりすると、ついつい「○○ということを言

いたいのでしょ？」とか「私も同じ体験をしたから、◇◇という意味でしょ？」と、黙っている相手の代わりに話してしまう人って、よ

くいますよね。

「話したいと言ってきたのは相手。なのに、どうして黙っているの？」「ずっと黙っているなんて、時間がもったいない」という気持ち

はよく分かります。

しかし、他のことはいろいろ話す相手が、『何かを語らない』としたら、饒舌に話したことよりも、その『寡黙』なところにこそ、相手

の心の奥底にある『深い意味』があるのではないでしょうか。

だからこそ、こちらが推測して何かを話すのではなく、相手が語るのを待ちましょう。

このことは、とりわけ親子の会話の場面でよく目にします。

親子面接をしているときに、カウンセラーである私は子どもに尋ねているのですが、子どもがどう答えて良いか分からずモゴモゴしてい

ると、保護者が「うちの子はいつもこう思っています」と答えることがよくあります。そこで、（失礼とは承知ですが）「お子さんに尋

ねているので」と遮ることもあります。

いらいらするのは分かりますが、大切なことは子どもが自分の言葉で語ることです。

それをじっくりと待ちましょう。

第四歩　分かったつもりにならない。評価しない。

私たちは、相手が話す内容とよく似た体験をしていたり、相手が自分より若かったりすると、ついつい「あなたの話はよく分かった。そ

れについては‥」と、自分の体験を基にして評価したり判断したりすることがあります。

想像してみてください。

あなたが「話そうか。やめようか。どうしよう」とさんざん悩んで相談した結果、「私も体験したから分かるけど、それは大したことは

ないよ」等と、返答されると「あ～あ、やっばり言わなきゃ良かった」と思いませんか？

ここで、質問です。

相手の気持ちが【わかる】

このときの【わかる】は、次のうちのどれでしょうか？

【解る】【分かる】【判る】

明日までに、考えてみてください。

 

ハピネスでは、こうした身近な問題をもとに、参加者全員で話し合ったり、ロールプレイでスキルの練習をしたりする会【コミュニケー

ションカフェ】を開いています。

リアルでもOnlineでも開催しています。

詳しくは、このＨＰのトピックスをごらんください。