何ができるだろう②苦手な人とのかかわり方編-７

事例１

男子大学生　アルバイトの職場での相談

『僕は、今飲食店でアルバイトしています。今まで、コロナということで営業時間も短くて、お金的には苦しいところもあったけど、の

んびりできるところもあって、良かったです。でも、営業時間が元に戻り、店長から「シフト増やせない？」と尋ねられました。店長は

親切でいい人なので、頑張りたいと思いますが、ちょっとこのところイライラしている気がします。

「えっ、無理です」と軽く言ったバイト仲間が、怒られてしまっていました。

そんな店長にどのように、話せばいいですか？』

さあ、あなたならばどのように話されますか？

 

このことについて、次の点から考えています。

１　ストレスについて　　

①ストレスについておさらい（10月22日のブログ参照）

心や体にかかる外部からの刺激（ストレッサー）に適応しようとして、心や体に生じた様々な反応をストレス反応と言う。

②ストレスについておさらい－２（10月23日のブログ参照）

◎ストレスには、いろいろな種類がある

◎人によって受け止め方が異なる

◎ストレスへの対処方法を、コーピングと言う

ここまでを準備段階として、

２　自分の思いをどう伝えるか（10月25日のブログ参照）

①まずは、相手の言い分を聴く

◎『話を聴く【構え】をつくる

◎声の大きさ・話す速さ・トーンを相手に合わせる。

◎相手の言葉を待つ。

◎わかったつもりにならない。

②相手との関係性を考える（10月26日のブログ参照）

◎攻撃的反応

◎被攻撃的反応

◎アサーティブな反応

今回の相談者である大学生としては、このアサーティブな関係を目指すことになります。

【アサーティブな関係】を築くために、日頃から身に付けておきたいスキルの紹介（10月27日のブログ参照）

例えば　スモールステップ

【アサーティブな関係】を維持するために、とっさのときに活用したいスキルの紹介

例えば    鏡の自分に向かって『ＹＥＳ』

どうしても、感情的になったり、落ち込んだりする時って、どなたにでもあることと思います。

その時に、鏡と向かい合い、その中の自分に対して『いまの私はイケてる。ＹＥＳ！』と言いましょう。

たったこれだけのことの何が有効なのでしょうか。

それは、私たちが（私たちの脳が）だまされるからです。

すなわち、私たち自身が自分のことを『ＹＥＳ』と言ったにすぎないのに、その『ＹＥＳ』が耳から入ると、その道の権威ある方が『あ

なたはイケてる。ＹＥＳ！』とほめたたえてくれたと大きな誤解をするのです。

そして、そんなスゴイ人がほめてくれたならば、『私はイケてる。ＹＥＳ！』と自分に自信をもつことができるという筋書きなのです。

このことの効果は、実証済みです。

たったこれだけのことで、自分の気持ちが落ち着き、相手との関係性が保てるならば、やってみる価値は大いにありますよね。

ぜひ、試してみてください。

 

 

ハピネスでは、こうした身近な問題をもとに、参加者全員で話し合ったり、ロールプレイでスキルの練習をしたりする会【コミュニケー

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